Zodra een bestelling is bevestigd, wordt deze direct verwerkt om een snelle levering te garanderen. Als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice . We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen.

Direct na uw aankoop ontvangt u een orderbevestigingsmail met uw ordernummer, een overzicht en de geschatte leverdatum.

Zodra uw bestelling is bevestigd, worden de facturen automatisch per e-mail verzonden.

Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna (betaal in 3 termijnen of betaal later), iDeal, SEPA-bankoverschrijving, SEPA-incasso, Apple Pay, Google Pay, GiroPay, Alipay en cadeaukaarten.

Ja. Bij het afrekenen bieden we flexibele betaalopties aan, waaronder Klarna Pay in 3 of Pay Later, zodat u nu al van uw Alcantara Sartoria-stukken kunt genieten en de betaling over een langere periode kunt spreiden.

Absoluut. Alle transacties worden versleuteld en verwerkt via betrouwbare, PCI-conforme platforms, wat volledige privacy en gemoedsrust garandeert.

We werken exclusief samen met UPS om snelle, betrouwbare en volledig traceerbare levering te garanderen.

Ervaar snelle levering via UPS Express. Onze prioriteitsservice van 48 uur garandeert een betrouwbare, veilige en snelle verzending wereldwijd.

Wereldwijde UPS Express-levering met prioriteitsservice binnen 48 uur.

• Nederland en België: 24-48 uur — Gratis
• Duitsland: 48 uur — Gratis
• VK: 48-72 uur
• Frankrijk en Italië: 24-48 uur — Gratis
• Rest van Europa: 3-5 werkdagen
• VAE: 4-5 werkdagen
• VS: 5-7 werkdagen
• Wereldwijd: Beschikbaar (buiten Europa kunnen extra kosten van toepassing zijn)

*Afhankelijk van de planning van de koerier; incidentele vertragingen kunnen voorkomen.

Retourneren: 30 dagen. Originele staat vereist. Zie meer.

Gratis UPS Express-verzending binnen 48 uur is beschikbaar voor Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Italië. Voor alle andere bestemmingen worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie.

Voor meer informatie over levertijden en wereldwijde tarieven kunt u ons volledige verzendbeleid raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.

Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op customercare@alcantarasartoria.com of via WhatsApp . Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van de retourzending. Ons team zal u vervolgens volledige instructies en verzendgegevens verstrekken.

Retourzendingen worden binnen 30 dagen na levering geaccepteerd. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking verkeren.

U dient een verzendlabel aan te schaffen bij de koerier van uw keuze, dit stevig op het pakket te plakken en het artikel te verzenden naar het adres dat ons team u heeft verstrekt. Wij raden u ten zeerste aan een koerier te kiezen die tracking en leveringsbevestiging aanbiedt.

Na ontvangst controleert ons team het artikel binnen 24-48 uur. Als aan alle retourvoorwaarden is voldaan, wordt uw terugbetaling binnen 24-48 uur teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode en ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Raadpleeg onze maattabel voor meer informatie.

Onze collecties zijn ontworpen in reguliere Italiaanse maten met een getailleerde pasvorm. Voor een standaard, comfortabele pasvorm raden we aan om uw gebruikelijke maat te bestellen. Meet uzelf zorgvuldig op en vergelijk de maten met onze maattabel om de perfecte balans tussen elegantie en draagbaarheid te garanderen.

Onze kledingstukken zijn vervaardigd volgens klassieke Italiaanse proporties, die kunnen afwijken van de standaard internationale maten. Om een ​​perfecte pasvorm te garanderen, raden we u ten zeerste aan de specifieke afmetingen in de sectie ' Details ' te bekijken en onze maattabel te raadplegen voordat u uw bestelling plaatst.

Gebruik een flexibel meetlint om de omtrek van uw borst, taille en heupen op te meten. Onze maattabel biedt gedetailleerde informatie voor elk kledingstuk.

Ons toegewijde klantenserviceteam is bereikbaar via:

• WhatsApp: ma-za 9:00-20:00, zo 9:00-18:00
• E-mail: customercare@alcantarasartoria.com
  

Wij bieden ondersteuning bij vragen, stijladvies en persoonlijke assistentie. Ons team reageert snel om een ​​eersteklas service-ervaring te garanderen.

Absoluut. Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG-regelgeving en de hoogste beveiligingsnormen.

Ja. Betalingen worden versleuteld en verwerkt via betrouwbare, PCI-conforme platforms, waardoor volledige vertrouwelijkheid gegarandeerd is.

Alle zendingen worden discreet verpakt, zonder dat het merk aan de buitenkant zichtbaar is, zodat uw privacy volledig wordt gerespecteerd.