Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Sollten Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice . Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sie erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Zusammenfassung und dem voraussichtlichen Liefertermin.

Die Rechnungen werden automatisch per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.

Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna (Zahlen Sie in 3 Raten oder später), iDeal, SEPA-Überweisung, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay, GiroPay, Alipay und Geschenkkarten.

Ja. An der Kasse bieten wir flexible Zahlungsoptionen an, darunter Klarna Pay in 3 oder Pay Later, sodass Sie Ihre Alcantara Sartoria-Stücke jetzt genießen und die Zahlung über einen längeren Zeitraum verteilen können.

Absolut. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über vertrauenswürdige, PCI-konforme Plattformen abgewickelt, wodurch absolute Privatsphäre und Sicherheit gewährleistet sind.

Wir arbeiten exklusiv mit UPS zusammen, um eine schnelle, zuverlässige und vollständig nachverfolgbare Lieferung zu gewährleisten.

Profitieren Sie von der Expresslieferung mit UPS Express. Unser 48-Stunden-Prioritätsservice garantiert Ihnen weltweit einen zuverlässigen, sicheren und beschleunigten Versand.

Weltweiter UPS Express-Lieferservice mit 48-Stunden-Prioritätsservice.

• Niederlande & Belgien: 24–48 Std. – Kostenlos
• Deutschland: 48 Stunden — Kostenlos
• Großbritannien: 48-72 Stunden
• Frankreich & Italien: 24–48 Std. – Kostenlos
• Übriges Europa: 3-5 Werktage
• VAE: 4-5 Werktage
• USA: 5-7 Werktage
• Weltweit verfügbar (außerhalb Europas können zusätzliche Gebühren anfallen)

*Abhängig von den Zeitplänen der Kurierdienste; gelegentliche Verzögerungen können auftreten.

Rückgabe: 30 Tage. Originalzustand erforderlich. Mehr erfahren

Kostenloser UPS Expressversand innerhalb von 48 Stunden ist für die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und Italien verfügbar. Für alle anderen Länder werden die Versandkosten an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet.

Weitere Einzelheiten zu Lieferzeiten und weltweiten Versandkosten finden Sie in unseren vollständigen Versandrichtlinien oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter customercare@alcantarasartoria.com oder per WhatsApp . Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team sendet Ihnen anschließend alle notwendigen Anweisungen und Versandinformationen.

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Sie müssen ein Versandetikett bei Ihrem bevorzugten Kurierdienst erwerben, dieses sicher auf dem Paket anbringen und den Artikel an die von unserem Team angegebene Adresse versenden. Wir empfehlen dringend einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung.

Nach Erhalt prüft unser Team den Artikel innerhalb von 24–48 Stunden. Sind alle Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 24–48 Stunden über die ursprüngliche Zahlungsmethode und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Als Orientierungshilfe dient unsere Größentabelle.

Unsere Kollektionen entsprechen regulären italienischen Größen und haben eine taillierte Passform. Für eine bequeme Passform empfehlen wir Ihnen, Ihre übliche Größe zu bestellen. Messen Sie sich sorgfältig aus und vergleichen Sie Ihre Maße mit unserer Größentabelle, um die perfekte Balance zwischen Eleganz und Tragekomfort zu gewährleisten.

Unsere Kleidungsstücke sind nach klassischen italienischen Proportionen gefertigt, die von internationalen Standardgrößen abweichen können. Um eine perfekte Passform zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen dringend, die genauen Maße im Abschnitt „ Details “ zu überprüfen und unsere Größentabelle zu konsultieren, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Verwenden Sie ein weiches Maßband, um den Umfang Ihrer Brust, Taille und Hüfte an der breitesten Stelle zu messen. Unsere Größentabelle bietet detaillierte Anleitungen für jedes Kleidungsstück.

Unser engagiertes Kundenservice-Team ist über folgende Kanäle erreichbar:

• WhatsApp: Mo.–Sa. 9:00–20:00 Uhr, So. 9:00–18:00 Uhr
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Wir bieten Unterstützung bei Anfragen, Stylingberatung und individueller Betreuung. Unser Team reagiert umgehend, um Ihnen ein erstklassiges Serviceerlebnis zu garantieren.

Absolut. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der DSGVO und den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet.

Ja. Zahlungen werden verschlüsselt und über vertrauenswürdige, PCI-konforme Plattformen abgewickelt, wodurch die vollständige Vertraulichkeit gewährleistet wird.

Alle Sendungen werden diskret verpackt, ohne dass die Marke von außen erkennbar ist, um Ihre Privatsphäre vollumfänglich zu wahren.